退款和退货。

付款方式、退款流程和时间。
支付方式	方式	退款处理时间。
信用卡	款项将退还至信用卡。	15-30天
货到付款	退款至银行账户。	7-14天
通过手机银行。	退款至银行账户。	15-30天
通过二维码即时支付。	退款至银行账户。	15-30天
通过银行自动取款机。	退款至银行账户。	15-30天

1. 对于使用信用卡支付的商品，无论全额付款还是分期付款，公司将在15-30天内将商品款项退还至用于购买的信用卡账户。（信用卡上的姓名必须与在网站上订购商品的姓名一致。）
2. 对于通过银行柜台、柜台服务、银行账户扣款、货到付款或ATM机支付的款项，公司将在收到所有必需文件之日起15-30天内，将产品费用退还至客户在退货申请菜单中提供的银行账户。*

退款（现金支付）所需文件。

1. （普通客户/个人）
   1. 您的国民身份证复印件，签名以证明其真实性，并注明“仅用于向 Dreame Online 申请退款”。
   2. 银行对账单副本（银行存根）。
   3. 汇款单/付款凭证。
2. （企业客户）
   1. 公司注册证书和增值税注册证书（表格 20）的副本。
   2. 公司银行账户对账单副本。
   3. 付款收据/凭证副本。
   如有任何疑问，请联系Dreame客服。 customer_support@dreame.th 每天营业，节假日无休，营业时间为上午 9:00 至下午 7:00。