退款和退货。

支付方式、退款方式和退款时间
支付方式	退款方式	退款处理时间
信用卡	退款至信用卡额度	15-30 天
货到付款	退款至银行账户	7-14 天
通过手机银行系统	退款至银行账户	5-10 天
通过 TrueMoney wallet / Line pay 系统	退款至银行账户	15-30 天
通过 QR Code PromptPay 系统	退款至银行账户	5-10 天
通过银行ATM	退款至银行账户	15-30 天

1. 通过信用卡一次性全额支付或分期付款购买商品的，本公司将在15-30天内将商品款项退还至客户用于购买商品的信用卡账户额度中（信用卡上的姓名必须与网站上订购商品的姓名一致，本公司保留此权利）。
2. 通过银行柜台、服务柜台、银行账户扣款、货到付款或ATM支付购买商品的，本公司将在收到所有文件之日起15-30天内将商品款项退还至客户在退货菜单中指定的银行账户。*

现金退款所需文件

1. （普通客户/个人）
   1. 身份证复印件，并签名确认与原件一致，注明“仅用于向 Dreame Online 申请退款”
   2. 银行存折封面复印件
   3. 转账凭证/付款凭证
2. （法人客户）
   1. 公司注册证书和增值税登记证（VAT 20）复印件
   2. 公司银行账户封面复印件
   3. 付款凭证/转账凭证复印件
   如有疑问，请咨询 Dreame 客户服务部： customer_support@dreame.th ，服务时间为每天上午9:00至晚上7:00，全年无休。